O valor da comunicação pessoal (2João 12-13)

João termina a carta dizendo que deseja continuar a conversa pessoalmente. “Tenho muito a escrever a vocês, mas não é meu propósito fazê-lo com papel e tinta. Em vez disso, espero visitá-los e conversar com vocês face a face, para que a nossa alegria seja completa” (2Jo 12). Talvez ele perceba que tudo o que tem a comunicar poderia ser mal interpretado se apresentado impessoalmente, por meio de carta. Isso nos dá uma visão valiosa sobre comunicações sensíveis – algumas coisas são melhor ditas pessoalmente, mesmo que a distância dificulte a visão cara a cara.

Nos locais de trabalho do século 21, encontramos desafios ainda mais complexos para a comunicação pessoal. As opções de comunicação remota hoje incluem videoconferência, telefone, mensagens de texto, carta, e-mail, mídia social e muitas outras variações. Mas a comunicação eficaz ainda requer a adequação do meio à natureza da mensagem. O e-mail pode ser o meio mais eficaz para fazer um pedido, por exemplo, mas provavelmente não para comunicar uma avaliação de desempenho. Quanto mais complicada ou emocionalmente desafiadora for a mensagem, mais imediato e pessoal o meio deve ser. Pat Gelsinger, CEO da Intel Corporation, disse:

Eu tenho uma regra pessoal. Se vou e volto com alguém por e-mail mais de quatro ou cinco vezes sobre o mesmo tópico, paro. Interrompo. Pegamos o telefone ou nos encontramos cara a cara. Aprendi que, se você não resolver algo rapidamente, no momento em que se reúnem, um de vocês está bravo com o outro. Você acha que eles são incompetentes porque não conseguiram entender o que você descreveu tão claramente. Mas é por causa do meio, e é importante levar isso em conta. [1]

O meio incorreto para determinada comunicação pode facilmente levar a mal-entendidos, que é a falha em transmitir a verdade. Além de também poder atrapalhar a demonstração de amor. Portanto, escolher o meio certo de comunicação é essencial para comunicar a verdade e mostrar amor às pessoas com quem trabalhamos. Precisamos nos comunicar com respeito e compaixão, mesmo nas conversas difíceis, e especialmente quando nos comunicamos com pessoas de quem não gostamos muito. Às vezes, significa encontrar-se cara a cara, mesmo que seja inconveniente ou desconfortável.